Assistenza alla Clientela e Back Office Filiale di Ancona - Banca Etica
Banca Etica
Pubblicato il 10 feb 2026
Informazioni sul ruolo
Banca Etica ricerca una persona da inserire nel gruppo di lavoro della Filiale di Ancona.
COSA DOVRAI FARE?
- Gestire le attività di retrosportello e amministrative anche complesse in modo autonomo, definendo i tempi e le scadenze delle priorità
- Fornire risposte puntuali alle richieste di informazioni, assistenza, consulenza su prodotti non finanziari della clientela che arrivano da diversi canali
- Attivare prodotti e servizi non finanziari su richiesta della clientela o di colleghi/e
Profilo ricercato
Requisiti
CANDIDATI SE …
- possiedi un titolo di studio in materie economiche o finanziarie
- hai conoscenza dei principi della finanza etica
- hai competenza nell’eseguire operazioni bancarie quotidiane, assicurando che tutte le transazioni siano registrate e processate correttamente
- hai capacità commerciali di ascolto delle esigenze, anche più evolute, della clientela e gestione quotidiana delle relative procedure (es. POS, SDD attivi, anticipo fatture, ecc.)
- hai dimestichezza di utilizzo del CRM (Customer Relationship Management) aziendale per: anagrafica e verifica gestore, gestione appuntamenti e CASE (“casi” specifici di assistenza alla clientela), inserimento richieste di deroga, dati chiusura rapporti, note/attività/promemoria
- sei abile nell’utilizzare fogli di lavoro e applicativi di gestione dati
AVRAI UNA MARCIA IN PIÚ SE …
- hai competenza nel gestire le pratiche di finanziamento alle imprese, utilizzando una conoscenza approfondita delle normative e delle forme di credito disponibili
- hai propensione al lavoro di squadra con un approccio cooperativo
- conosci almeno almeno una lingua tra spagnolo ed inglese
- hai competenze e/o esperienze nei settori di riferimento della banca: economia circolare, cooperazione sociale, terzo settore, associazionismo, etc
Benefit offerti
TIPOLOGIA CONTRATTUALE
CCNL del credito - ABI, Full time, Contratto di Sostituzione Maternità
COSA OFFRIAMO
- la possibilità di lavorare in un progetto che mette al centro le persone socie o clienti e chi si avvicina alla finanza etica per la prima volta
- la possibilità di declinare i principi della finanza etica nel lavoro quotidiano
- un contesto in cui continuare a migliorare e ad apprendere anche attraverso percorsi formativi individuali e di team
- Possibilità di concordare fino a 15 giorni di smart working
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501 impiegati
Banche
Siamo una banca popolare cooperativa, con radici profonde in Italia e una presenza crescente in Spagna, nata nel 1999 dall’impegno congiunto di numerose persone e organizzazioni del Terzo Settore e della società civile che hanno condiviso l’obiettivo di creare un istituto di credito basato esclusivamente sui principi della finanza etica: trasparenza, partecipazione, efficienza e un’attenta valutazione degli impatti sociali e ambientali delle attività economiche.
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